Baza firm i usług
Sprawna komunikacja telefoniczna w firmie nie musi się już opierać na plątaninie kabli i starych urządzeniach. Coraz więcej przedsiębiorstw przechodzi na centralę działającą przez internet, czyli tzw. centralę PBX w technologii VoIP. To sposób na ułatwienie pracy całemu zespołowi – niezależnie od tego, czy pracuje w jednym biurze, czy zdalnie z różnych miejsc.
Dzięki centralom wirtualnym pracownicy mogą dzwonić z firmowego numeru z poziomu komputera, aplikacji mobilnej albo zwykłego telefonu IP. Połączenia można łatwo przekierowywać między działami, ustawić kolejki, skróty wybierania czy nawet nagrywać rozmowy. Tego typu narzędzie porządkuje codzienną pracę i pomaga uniknąć nieporozumień. Nie trzeba też mieć osobnej centrali w siedzibie firmy – wszystko działa w chmurze. Serwus Poznań wdraża centrale PBX dopasowane do indywidualnych potrzeb firm. Nie ma tu szablonowych rozwiązań. Jedna firma będzie potrzebowała tylko prostego systemu z kilkoma numerami, inna – rozbudowanej struktury z integracją z systemem CRM i kilkoma oddziałami. W każdym przypadku liczy się wygoda obsługi, niezawodność i szybki dostęp do wsparcia, kiedy coś przestaje działać tak, jak powinno.
Warto też wspomnieć o kosztach. Tradycyjna centrala telefoniczna wiąże się z inwestycją w sprzęt i jego serwisowaniem. W wersji wirtualnej te wydatki odpadają – firma płaci stałą opłatę za korzystanie z systemu i tyle. Cała infrastruktura znajduje się po stronie Serwus, a użytkownik korzysta z niej tak, jakby była u niego w biurze. Bezpieczeństwo? Połączenia są szyfrowane, a dane klientów – chronione zgodnie z aktualnymi standardami branżowymi. Administrator ma dostęp do wszystkich ustawień systemu przez przeglądarkę i może wprowadzać zmiany bez konieczności dzwonienia do działu IT.
Rozmowy z klientami czy partnerami to coś więcej niż tylko wymiana informacji. To codzienność, która powinna działać bez zarzutu – zwłaszcza gdy firma się rozwija i potrzeby rosną. Dobrze dobrana centrala telefoniczna potrafi ułatwić zarządzanie zespołem, podnieść jakość obsługi i zaoszczędzić czas. Wirtualna centrala PBX to po prostu krok do przodu. Nie trzeba się przy tym znać na technologii – wystarczy wiedzieć, czego się oczekuje. Resztą zajmie się Serwus.